Digitalt supportstöd – XM Reality
En lättanvänd videolösning som hjälper dig att lösa komplexa problem på ett enkelt sätt
Genom XMReality kan du ge realtidsstöd och vägledning till vem som helst, var som helst och när som helst. Ingen nedladdning krävs. Du kan schemalägga ett samtal i förväg och skicka det som en mötesinbjudan. Som användare har du tillgång till gruppsamtal (upp till 20 pers), extra zoomfunktion i live-video, multikamerasupport, steg-för-steg instruktioner, peka och ta anteckningar samt live chattfunktion. När mötet är slut skickas en dokumentation ut som pdf-fil. Allt sker på ett intuitivt sätt via vårt gränssnitt och ingen behöver vara speciellt teknisk kunnig!
- Använd din tid mer effektivt — du kan guida, inspektera, assistera och utföra serviceåtgärder utan att behöva resa.
- Spara pengar — du slipper reskostnader och all den tid som du spenderar på att resa.
- Lös snabbare — du kan i realtid ge support och lösa problem på distans och minska nertiden hos dina kunder.
- Undvik missförstånd — du är delaktig genom hela samtalet och systemet förenklar kommunikation och gör den enkel och lättöverskådlig.
- Dokumentera smartare — du får en rapport skickad efter avslutat ärende.
Så här fungerar det
- När du skapar ett ärende genereras en länk som du skickar till personen du vill samarbeta med. Samtalet startar så snart personen trycker på länken. Ingen nedladdning av extra mjukvara krävs hos mottagaren.
- När samtalet är anslutet ser du det som den andra personen ser via sin mobilkamera. I samtalet har du tillgång till unika och pedagogiska funktioner och verktyg i systemet som hjälper dig att guida mottagaren rätt.
- När samtalet är slut så genereras en sammanfattning av samtalet i pdf-format, för dokumentation.
Plattformsoberoende
Vem som helst kan ansluta till en session med bara ett klick — på vilken enhet som helst. Ingen nedladdning krävs. Vår avancerade videoteknik gör det möjligt för dig att ansluta och samarbeta oavsett var du befinner dig. Med XMRealitys AR-glasögon kan användaren genomföra arbetet med båda händerna fria.
